¿Cómo gestionar las redes sociales para mi empresa? 10 mejores
¿Cómo gestionar las redes sociales para mi empresa? 10 mejores redes sociales. Las redes potenciadas son aquellas que se gestionan a través de un equipo de profesionales, generalmente una agencia de marketing, con el objetivo de generar mayor alcance en la red social, atraer nuevos seguidores y/o aumentar la interacción con el contenido de calidad publicado.
El equipo de expertos se encargará de diseñar un plan de acción, seleccionar el contenido más adecuado, programar y publicar contenidos, realizar análisis de resultados, hacer análisis competitivos, etc. Estas empresas ofrecen servicios como la gestión de cuentas en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, etc., así como la creación de campañas publicitarias en redes sociales.
Consiste en seguir varios pasos para obtener buenos resultados. Estos pasos incluyen la planificación de contenido, la creación de contenido, la publicación de contenido, el análisis de los resultados y la optimización.
Gestionar las redes sociales para una empresa es un trabajo continuo publicando contenidos interesantes, marketing de contenidos, respondiendo a usuarios, buscando nuevos seguidores, siguiendo a nuevos, dejando comentarios y promocionando los servicios y productos de tu marca.
1. Planificación de contenido
La primera etapa consiste en planificar el contenido que se publicará en las redes sociales.
Esto incluye la identificación de los objetivos de marketing digital, la identificación de los canales de redes sociales relevantes, el establecimiento de un calendario de publicaciones y el desarrollo de una estrategia para cada uno de los canales seleccionados. Existen plataformas que organizan el horario : hootsuite, Later, Falcon.io, TweetDeck.
2. Creación de contenido
Esta etapa trata de crear contenido de calidad adaptado a los objetivos de marketing. Esta etapa también incluye la producción de textos, imágenes, videos, presentaciones, etc. Páginas web como : en la plataforma de WordPress, google trends, jasper AI, permiten la creación de contenido adaptado con keywords y hashtags del sector.
3. Publicación de contenido
En ésta fase se trata de publicar el contenido en los canales de gestión de redes sociales seleccionados. Ejemplos: sprout social, Buffer, Agorapulse.
4. Análisis de los resultados
Esta etapa se trata de analizar los resultados de las publicaciones en las redes sociales. Esto incluye el análisis de la actividad, el rendimiento y los resultados de las publicaciones. Las mejores webs de monitorización son: Metricool, Social media tracker, Agora, Cyfe.
5. Optimización
Trata de optimizar la estrategia de publicaciones en redes sociales. Esto incluye el análisis de los resultados para determinar cuáles publicaciones tuvieron éxito y cuáles no, la identificación de oportunidades para mejorar los resultados y el establecimiento de una estrategia para aprovechar estas oportunidades de asesoramiento.
Durante ésta fase se empiezan a reajustar las campañas con nuevas configuraciones.
Consejos para empezar a utilizar las redes sociales en tu negocio
No todas las redes sociales sirven para todos los negocios. Para saber qué perfil social te hace falta piensa ¿qué tipo de red social usan mis clientes? Son con los que quieres comunicarte y en los que debes conocer. Analiza lo que necesitan.
Una vez ya sepas dónde encontrarlos sigue los consejos sobre cómo planificar tu contenido y prepara unos objetivos específicos para cada una de ellas.
¿Qué quieres lograr? Si tu objetivo es construir una comunidad, busca contenido que se relacione con tus seguidores. Si quieres vender productos, trata de generar leads y dirigirlos a tu sitio web. Otra opción es querer generar visibilidad, para darte a conocer en una zona geográfica, entonces comparte diariamente videos.
Decide qué tipo de contenido compartirás.
Esto podría incluir consejos, artículos, promociones, productos, etc. El contenido que compartas debe ser útil para tus seguidores.
Busca influencers relevantes.
Es relevante para tu marca que puedan compartir contenido sobre tu negocio. Esto te ayudará a difundir la palabra y alcanzar a nuevas audiencias.
Establece un calendario para publicar contenido.
Asegúrate de publicar contenido con regularidad para mantener el interés de tus seguidores.
Interactúa con tu audiencia.
Responde los comentarios que recibas y sé atento a tus seguidores. Esto te ayudará a crear relaciones duraderas.
Aprovecha las herramientas de publicidad.
Con las redes sociales podrás promover tu negocio. Esto te permitirá llegar a nuevas audiencias y aumentar tus ventas.
Tipos de redes sociales
Redes sociales para compartir contenido
Estas redes sociales permiten a los usuarios compartir contenido o vender con Facebook Ads : añadir texto, videos, fotos, etc. Ejemplos: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.
Redes sociales de amistad o pareja
Estas redes sociales permiten a los usuarios compartir y conectar con personas que tienen intereses comunes. Ejemplos: Reddit, Goodreads, Meetup, etc.
Redes sociales profesionales
Estas redes sociales permiten a los usuarios conectarse con otros profesionales para fines profesionales como buscar empleo, establecer contactos, etc. Ejemplos: LinkedIn, Xing, Viadeo, etc.
Redes sociales especializadas
Estas redes sociales permiten a los usuarios conversar en grupos o directamente con otros usuarios. Ejemplos: Whatsapp, Snapchat, Telegram, etc.
Redes Sociales dónde debe estar presente tu negocio : 10 mejores
Compartir contenido, conectar con amigos y familiares, hacer anuncios, vender productos y servicios, crear grupos y páginas, compartir publicaciones, publicar eventos y transmitir en vivo.
Compartir contenido, publicar actualizaciones, seguir a otros usuarios, realizar búsquedas, ver tendencias, iniciar conversaciones, retuitear, hacer anuncios, utilizar hashtags y crear listas.
Compartir fotos, videos y contenido, enviar mensajes privados, seguir a otros usuarios, ver historias, realizar y compartir ‘lives’, utilizar hashtags, crear listas, publicar anuncios y contar historias. Para vender en instagram.
YouTube
Reproducir, compartir y ver videos, suscribirse a canales, subir contenido, compartir listas de reproducción, comentar, dar ‘me gusta’, compartir texto, crear listas, publicar anuncios y usar marcadores.
Compartir contenido, búsqueda de empleo, establecer conexiones, encontrar perfiles profesionales, compartir actualizaciones, AR, seguir a otros usuarios, publicar anuncios, unirse a grupos, compartir publicaciones y contactar a otros usuarios.
Medium
Medium es una plataforma de publicación de contenido en línea que permite a sus lectores participar en la creación y difusión de contenido. Los usuarios pueden publicar artículos, reflexiones, narraciones y contenido multimedia en la plataforma de forma gratuita.
Los contenidos publicados se organizan en temas y se pueden descubrir mediante recomendaciones personalizadas. También hay una publicación de contenido premium, para la cual los editores pagan a los autores. Medium también ofrece herramientas de publicación para que los editores profesionales publiquen contenido y monitoren el rendimiento.
Twitch
Twitch es una plataforma de streaming en línea para juegos, música, películas, programas de televisión y otros contenidos en vivo creada en 2011. Está diseñada para permitir a los usuarios compartir su contenido con otros usuarios, darles acceso a contenido exclusivo, comprar contenido y comunicarse con otros usuarios en tiempo real.
Es uno de los principales servicios de streaming en línea y es utilizado por millones de personas en todo el mundo.
Tik tok
TikTok es una aplicación de plataforma de medios sociales creada en 2016 por la compañía china Byte Dance, especialmente para el mercado de Estados Unidos. Esta aplicación le permite a los usuarios crear y compartir videos cortos musicales, con efectos especiales, filtros, herramientas de edición y mucho más.
Los usuarios también pueden interactuar con otros usuarios de TikTok mediante comentarios, likes y la opción de compartir los videos de otros usuarios. TikTok también ofrece herramientas para que los usuarios creen su propio contenido, incluyendo una variedad de efectos, música, sonidos y mucho más. Además, la aplicación también le permite a los usuarios seguir a otros usuarios y ver videos relacionados con sus intereses.
Whatsapp business
WhatsApp es una aplicación de mensajería multiplataforma que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes, fotos, videos, documentos, ubicación e información de contacto, así como realizar videollamadas a otros usuarios de la misma plataforma.
Esta aplicación permite a los usuarios conectarse de forma rápida y sencilla a través de una red de datos móviles o Wi-Fi sin tener que pagar por los mensajes enviados. WhatsApp también permite a los usuarios crear grupos para mantenerse en contacto con familiares, amigos, compañeros de clase o colegas de trabajo. Asimismo, los usuarios pueden compartir su ubicación, archivos, fotos y videos con sus contactos.
Pinterest es una plataforma desarrollada por un programador web especialista en redes sociales en línea enfocada en compartir contenido visual. Ofrece a los usuarios la capacidad de crear y compartir un tablero personal de imágenes virtuales con enlaces a sitios web relacionados. Los usuarios pueden descubrir y recopilar contenido de otros usuarios.
Pueden también seguir fotos y tableros de otros usuarios y encontrar contenido que se relacione con los propios intereses. Los usuarios pueden también “guardar” contenido que hayan descubierto, permitiéndoles encontrar fácilmente contenido relevante más adelante.
Cómo gestionar campañas en tus redes sociales con éxito
Existen varias fases que permiten valorar los resultados de una campaña de email marketing en redes sociales.
Fase de captación
La fase de captación en redes sociales es una parte importante del email marketing digital. Se refiere al uso de una variedad de estrategias de un community manager para hacer que la marca tenga presencia en las principales plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, entre otros.
Estas estrategias abarcan la comunicación directa con los seguidores, la publicación de contenido relevante e interesante, la integración de anuncios pagados, la creación de promociones y sorteos, entre otras acciones. Estas plataformas ofrecen a las marcas una forma de construir relaciones duraderas con los clientes, y en el proceso, también puede ayudar a atraer nuevos usuarios y convertirlos en clientes fieles.
Fase de retención o fidelización
Durante la retención de redes sociales se refiere a la gestión de la relación con los usuarios de una red social para mantenerlos activos y comprometidos. Esta fase es una parte importante de la estrategia de marketing de contenidos de redes sociales y se centra en la creación de contenido relevante para los usuarios y en promover la fidelidad de los clientes.
Para retener a los usuarios de una red social, los marketeros pueden utilizar tácticas como ofrecer contenido exclusivo, programar publicaciones en horarios específicos, mantenimiento web, interactuar con los usuarios, ofrecer bonificaciones o sorteos, crear una experiencia personalizada y utilizar anuncios dirigidos.
Última fase, recompensar a los usuarios
Se refiere a la forma en que los usuarios de una red social reciben recompensas por sus contribuciones. Esto puede incluir recibir “me gusta” y “premios”, sorteos, descuentos, filtros, y suscripciones a canales de streaming.
Estas recompensas motivan a los usuarios a seguir interactuando con la plataforma, generando contenido y compartiendo contenido con el fin de conseguir más atención y reconocimiento. Las marcas también utilizan esta técnica para motivar a los usuarios a consumir sus productos o servicios, obteniendo un mayor compromiso de la audiencia, SEO y la oportunidad de construir una relación más fuerte con los clientes.
Planifica un DAFO
Debilidad: Son los aspectos en los que una empresa o negocio es menos competente que sus competidores. Estos pueden ser desde la falta de recursos financieros hasta la carencia de experiencia en el mercado.
Amenazas: Son las dificultades externas que pueden impactar negativamente en la capacidad de una empresa o agencia para lograr sus objetivos. Algunas amenazas comunes incluyen la competencia, cambios en los precios, nuevos productos y cambios en la tecnología.
Fortaleza: Se refiere a las cualidades o características que hacen que una empresa o negocio sea más fuerte y competente que sus competidores.
Oportunidades: Son los aspectos externos que pueden beneficiar a una empresa o negocio. Estas oportunidades pueden ser desde nuevas oportunidades de mercado hasta el lanzamiento de nuevos productos. Ayuda a las empresas a establecer objetivos realistas y a evaluar los diversos factores que pueden afectar su competitividad en el mercado.
¿Qué debo publicar en las redes sociales?
Si estás tratando de atraer a una audiencia más amplia, publica contenido que sea interesante para un público más amplio. Esto incluye 👍
Contenido informativo: Es un espacio donde los usuarios pueden compartir noticias, contenido de blogs, gráficos, documentos, infografías y muchos otros recursos. Estas herramientas permiten a los usuarios compartir contenido útil con sus seguidores y aumentar su visibilidad en línea.
Al compartir contenido informativo, los usuarios también pueden obtener conocimientos útiles de otros usuarios. Esto hace que las redes sociales sean una excelente herramienta para compartir contenido informativo y posicionarlo en internet.
Divertido e interesante
Las redes sociales pueden ser divertidas e interesantes si las usas de forma correcta. Puedes conectarte con amigos y familiares, compartir contenido interesante, descubrir nuevas tendencias, jugar juegos, entre otros.
Estas redes también pueden ser una excelente herramienta para promover tu negocio o mostrar tus habilidades. Si buscas algo divertido, la mejor opción es encontrar algo con lo que realmente disfrutes. Por ejemplo, si te gusta la fotografía, puedes comprarte una cámara y empezar a compartir fotos en Instagram.
Si te gusta escribir, puedes crear un blog en una plataforma como WordPress, o simplemente compartir contenido interesante en Twitter. ¡Usa tu creatividad para encontrar algo ingenioso en las redes sociales!
Útil y motivador
Las redes sociales son fundamentales para crear conexiones y mantener una comunicación fluida. Pueden ser útiles para motivar a los usuarios al compartir contenido relevante, para dar charlas inspiradoras y generar discusiones interesantes.
Existen muchos portales que ofrecen información sobre coaching, vender más, crecer tu canal, e incluso cómo invertir tu dinero. También sirven para promocionar productos y servicios, mejorar la presencia de marca y expandir la base de clientes potenciales. Estar en contacto con tu audiencia y entender sus necesidades te ayudará a mejorar tu marca y a tener éxito.
Contenido informativo
Las publicaciones informativas en redes sociales para tu negocio pueden ayudar a promover tu marca, aumentar el conocimiento de tu negocio y conectar con tu audiencia.
Estas publicaciones pueden incluir noticias sobre tu negocio, contenido de calidad relevante para tu audiencia, promociones y ofertas especiales, contenido generado por el usuario, y cualquier otra información relacionada con tu negocio que consideras importante compartir. Al utilizar una variedad de contenido relacionado con tu negocio puede mantener a tu audiencia interesada, fomentar la interacción con los usuarios y construir una comunidad en línea.
Si estás tratando de atraer a una audiencia más específica, publica contenido que sea relevante para ellos. Esto puede incluir contenido relacionado con el nicho en el que estás trabajando, noticias de última hora, consejos, ofertas especiales, promociones, conjuntas seo, etc. Utiliza hashtags de empresa para segmentar tu contenido. Como por ejemplo #hardwork o #inspiration para encontrar contenido motivador en las redes sociales.
¿Qué es el seguimiento de redes sociales?
El seguimiento de redes sociales es el proceso de escuchar, monitorear, medir y responder a la actividad en las redes sociales. Involucra el uso de herramientas de software para rastrear, mantenimiento web, analizar y responder a mensajes en línea. Esta actividad permite a las empresas y otras organizaciones monitorear y analizar lo que se dice acerca de ellas en las redes sociales, así como determinar cómo la comunidad en línea responde a sus contenidos de calidad, productos y servicios.
Monitorizar semanalmente
Esto a su vez ayuda a mejorar la estrategia de marketing digital y asegura que la marca está creciendo de la manera correcta.
Videos o reels
Sí, trabajar en los videos o reels puede aumentar las visitas, ya que ayuda a mejorar el contenido de los videos o reels, lo que aumenta la probabilidad de que los usuarios compartan el contenido y sean vistos por una mayor cantidad de personas. Si se crea contenido de calidad, diseño web, los usuarios estarán más dispuestos a compartirlo y, por lo tanto, aumentarán las visitas y la exposición del video o reel.
Tendencia en redes sociales
Los términos “tendencias” y “redes sociales” están estrechamente relacionados y se refieren a las mismas cosas. Las tendencias son los temas más populares en las redes sociales. Estas tendencias se forman cuando muchas personas comienzan a hablar o compartir información sobre un tema en particular a través de las redes sociales. Las tendencias a menudo se vuelven virales, lo que significa que se comparten con rapidez entre muchos usuarios de redes sociales. Estas tendencias ayudan a las empresas y los individuos a conocer las opiniones de los usuarios de redes sociales para poder tomar mejores decisiones.
Por ejemplo : una empresa de moda puede publicar imágenes de sus nuevas colecciones, consejos de estilo, promociones especiales y más. Otra empresa de perfumes pública y puede responder a las preguntas de los usuarios y responder a los comentarios de manera rápida y eficiente. Esto permitirá construir una relación más estrecha con los clientes, crear un negocio rentable y reforzar su lealtad.
¿Cuál es el mejor horario para publicar en las redes sociales?
Realmente no hay un horario único para publicar en las redes sociales. Esto depende de la audiencia que se quiere alcanzar. Cada red social tiene sus propios patrones de uso, por lo que es importante conocer sus horarios de actividad para asegurar que la publicación llegue a la mayor cantidad de personas posible.
Durante la primera semana es importante evaluar lo siguiente:
- Al público que va dirigido. Prueba publicar semanalmente de 13.00 a 15.00 p.m. y de 15.00 p.m. a 21.0p p.m. de la noche. Si no has recibido impactos o visitas suficientes, concreta de manera formal un live, una videollamada o pública durante las horas de más tráfico. Es posible que antes de ir al trabajo y después por la tarde, los usuarios estén atentos.
- Estudia el tipo de contenido que les interesa. Con ello podrás planificar publicaciones por la mañana y tarde, de lunes a viernes.
Campañas de éxito muestran el horario para publicar en redes sociales
- Facebook: Los lunes a las 9 am, los miércoles a las 12 pm y los jueves a las 3 pm son los mejores días y horas para publicar en Facebook.
- Twitter: Los mejores días para publicar en Twitter son los miércoles a las 12 pm y los viernes a las 9 am.
- Instagram: Los mejores días para publicar en Instagram son los domingos a las 8 pm y los miércoles a las 5 pm.
- LinkedIn: Los mejores días para publicar en LinkedIn son los lunes a las 7 am y los jueves a las 1 pm.
Esperamos que estos consejos te ayuden a planificar tus campañas de marketing.
¿cómo comprender mejor a mi audiencia en redes sociales?
- Primero, es importante que sepas quién es tu audiencia objetivo. Identifica los intereses, necesidades y motivaciones de tu audiencia. Esto te ayudará a enfocarte en el contenido adecuado para tu tráfico.
- Utiliza las herramientas de análisis de redes sociales para obtener información sobre la audiencia a la que te diriges. Esto te ayudará a comprender mejor sus intereses y preferencias.
- Establece un diálogo con tu audiencia a través de publicaciones comentadas y respondidas para construir una comunidad. Esto hará que tu audiencia se sienta escuchada y conectada contigo.
- Investiga qué tendencias hay en el mercado. Sigue a influencers y aprende su método de ventas online.
- Crea un sistema personalizado para tu audiencia en función de sus intereses. Esto hará que se sientan más atraídos por tu marca. * Involucra a la audiencia mediante concursos, preguntas, diseño gráfico y encuestas para obtener feedback y mejorar tu contenido. Esto también ayuda a construir confianza y lealtad con la audiencia.
¿Cómo responder los comentarios y likes de usuarios en las redes sociales?
Lo más importante es responder de manera honesta, educada y amigable. Asegúrate de responder a todas las preguntas y comentarios de los usuarios de la mejor manera posible. Si hay algo que no puedes responder de inmediato, dales una respuesta que les indique que has recibido su mensaje y que trabajas para ayudarles.
Si es una situación más compleja, considere enviar un mensaje directo para abordar el problema.
- Lee la publicación de los usuarios con atención. Asegúrate de entender el contenido y el mensaje que están tratando de transmitir.
- Piensa en una respuesta apropiada que demuestre que has entendido el contenido. Por ejemplo, si el usuario publica una foto divertida, la respuesta puede ser un comentario divertido.
- Dale un like a la publicación si te ha gustado. Esto dejará a los usuarios saber que has leído su publicación y que la has disfrutado.
- Escribe un comentario reflexivo que muestra tu aprecio por el contenido. Esto les mostrará a los usuarios que has entendido el contenido y tienes algo interesante que añadir.
- Usa emojis para dar a tu comentario un toque alegre. Esto animará a los usuarios a leer tus comentarios.
Esperamos que estos consejos te ayuden a dejar likes y comentarios a los usuarios en las redes sociales.
¿Cómo generar compromiso con mis seguidores?
Habla con sinceridad y honestidad. Esto le da al cliente una sensación de confianza, sabiendo que recibirá soluciones honestas y realistas.
Muestra al usuario que estás comprometido a ofrecer un servicio de calidad. Puedes hacer esto ofreciendo soporte técnico antes y después de la venta, brindar asesoramiento sobre el producto o servicio o incluso ofrecer garantías y devoluciones.
Establece una relación con el cliente. Aprende sobre sus necesidades y expectativas para poder ayudarlo mejor. Esto hará que se sienta cómodo y seguro de que estás comprometido con su satisfacción.
Ofrece soluciones a medida. Esto les da a los seguidores una sensación de ser únicos y reconocidos. Esto también refleja una atención personalizada y le mostrará que estás comprometido a encontrar la mejor solución para cumplir con sus necesidades y expectativas.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son plataformas en línea que permiten a los usuarios compartir contenido, conectar con otras personas, y descubrir contenido nuevo. Las redes sociales permiten a los usuarios compartir contenido como fotos, videos, noticias, etc., así como también comunicarse con otros usuarios a través de mensajes directos, foros y grupos.
¿Cómo funcionan las redes sociales?
Las redes sociales funcionan permitiendo a los usuarios compartir contenido, comunicarse y descubrir contenido nuevo. Los usuarios pueden publicar contenido para que otros usuarios lo vean, comentar contenido y compartirlo con sus amigos. Al mismo tiempo, los usuarios pueden enviar mensajes directos, participar en grupos y foros de discusión, y seguir a otras personas o empresas.
¿Qué ventajas hay al usar redes sociales?
Las redes sociales ofrecen numerosas ventajas a los usuarios. Los usuarios pueden conectarse con otros usuarios de todo el mundo, conocer nuevas personas y mantenerse al día con los acontecimientos, noticias y tendencias. Las empresas también pueden usar las redes sociales para mejorar su visibilidad, SEO, conectar con sus clientes y promover sus productos o servicios.
¿Qué tácticas puedo utilizar para generar compromiso con mis seguidores?
- Crea contenido interesante que inspire a tus seguidores para que se involucren.
- Organiza concursos y sorteos para premiar a tus seguidores.
- Organiza charlas en vivo o en línea. Haz preguntas a tus seguidores.
- Organiza una iniciativa para compartir historias interesantes.
- Comparte contenido de otros usuarios o que te inspire de forma destacada.
- Ofrezca valor a tus seguidores. ¿Cómo? Participa activamente en conversaciones, respondiendo preguntas y comentarios.
¿Cómo puedo aprovechar el contenido de influencers para generar interés en mis productos?
- Utiliza contenido de otros para crear una narrativa y contar historias sobre tus productos. Por ejemplo, puedes utilizar testimonios de clientes satisfechos, contar historias de personas que hayan logrado resultados con tu producto o incluso presentar contenido de otros influencers relacionado con tu producto.
- Crea listas, tutoriales y guías, sorteos para ayudar a los usuarios a comprender mejor tus productos. Por ejemplo, si tienes una aplicación para celulares, puedes crear una guía paso a paso para facilitar su uso.
- Utiliza descuentos y promociones. Por ejemplo, puedes ofrecer un incentivo a aquellos que compartan el contenido de otros en sus redes sociales.
- Crea productos audiovisuales, como vídeos y podcasts, para promocionar tu marca. Esto te ayudará a generar interés en tu público objetivo.
- Crea una encuesta o un juego con preguntas relacionadas con tu producto para aumentar la participación del usuario.
- Ofrece un incentivo si un influencer promociona el producto para vender más.
En conclusión
En conclusión la gestión de las redes sociales, requiere de una estrategia de marketing digital a largo plazo. La planificación, la interacción con el público y la medición de campañas son partes esenciales de esta estrategia.
Además, es importante utilizar al máximo herramientas para administrar los horarios, y aprovechar las facilidades. Al mismo tiempo, la empresa debe estar siempre pendiente de las tendencias y desarrollar contenido atractivo y relevante para su audiencia.